Liebe Gäste und Freunde des Hauses!

Lebe Sicherheit.

Damit Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel Moserhof**** so erholsam und sicher wie möglich gestalten können, haben wir unsere Standards an die aktuelle Situation angepasst.

Ankommen. Wir sorgen für Ihre Sicherheit und halten selbstverständlich alle Hygienestandards strengstens ein.

Abstand gewinnen. Bei uns im Hotel Moserhof finden Sie viel Freiraum und verschiedenste Rückzugsorte. Alle Liegeflächen und öffentlichen Bereiche werden selbstverständlich regelmäßig desinfiziert.

Genießen. Wie gewohnt verwöhnen Sie unsere Genussexperten von früh bis spät mit Köstlichkeiten aus regionalen Lebensmitteln. In der Küche und im Service gelten für uns natürlich weiterhin die höchsten Hygienevorschriften.

Aktiv sein. Ausgehend vom Moserhof erkunden Sie den Millstätter See und eine beeindruckende Bergwelt. Als sportbegeisterte Gastgeber sind wir Ihnen bei der Auswahl von Wanderstrecken oder Biketouren gerne behilflich.

Entspannen. Unser Wellnessbereich mit Naturbadeteich, Indoor-Pool und SichtSPA steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Bei Ihrer Anreise geben wir Ihnen gerne Details zur Benützung bekannt.

Ausruhen. Bei einer Massage oder Beautybehandlung entsprechend der Hygienestandards verwöhnen wir Sie in unserer Feingefühloase. Buchen Sie bereits vorab Ihre Behandlung um sich Ihren Wunschtermin zu sichern.

Gesundheit. Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Seife und verwenden Sie die von uns bereitgestellten Desinfektionsspender. Verzichten Sie auch weiterhin auf das Händeschütteln und halten Sie den erforderlichen Mindestabstand zu anderen Gästen.
 

Unsere Stornobedingungen

Auch dieses Jahr bringt zahlreiche Herausforderungen für uns alle. Um Ihnen mehr Planungssicherheit zu bieten und da auch wir auf ein gewisses Maß an Planungssicherheit angewiesen sind, haben wir unsere Stornobedingungen angepasst.

Bis 14 Tage vor Urlaubsantritt können Sie kostenfrei stornieren. Wir überweisen Ihnen Ihre Anzahlung (abzüglich € 35.- Bearbeitungsgebühr) zurück oder wandeln die Anzahlung komplett in einen Wertgutschein um, der nicht verfällt und jederzeit zu einem alternativen Wunschtermin eingelöst werden kann.

Wir behalten uns im Falle einer behördlichen Schließung des Hotels ein kostenloses Rücktrittsrecht vor.

Wird der Urlaub innerhalb der letzten 14 Tagen vor Urlaubsantritt storniert, stellen wir Ihnen 90% der vereinbarten Hotelkosten bzw. 100% bei Buchung eines Pauschalangebots in Rechnung. Dies gilt auch bei verspäteten Urlaubsantritt oder verfrühter Abreise.

Um Ihrem Urlaub tatsächlich sorgenfrei entgegenblicken zu können, empfehlen wir Ihnen eine Reisestornoversicherung direkt bei der Buchung mit abzuschließen. Das bringt Ihnen nochmal mehr Ruhe und Sicherheit. Daher bieten wir Ihnen die Versicherung automatisch mit an. Bitte lesen Sie dazu auch folgende Absätze.

Stornierungsgründe

Sie haben eine Stornoversicherung abgeschlossen, müssen aber aus einem anderen, nachweißbaren Grund stornieren. Für solche Fälle haben wir volles Verständnis und versuchen individuell und kulant zu handeln. Wir geben unser Bestes um das frei gewordene Zimmer weiterzuvermieten, damit möglichst wenig bis sogar keine Stornokosten anfallen. Wenn es uns gelingt, verrechnen wir lediglich eine Bearbeitungsgebühr.

Für den Fall, dass Sie sich zu einer Buchung ohne Stornoversicherung entschließen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir im Falle einer Stornierung, mit einem Grund der versichert wäre, keine kostenfreie Stornierung vornehmen können. Es gelten hier die oben genannten Stornobedingungen. Wir empfehlen daher den Versicherungsabschluss.

Weitere Vorteile einer Stornoversicherung

Die meisten Stornoversicherungen beinhalten keine Pandemie-Deckung. In der Hotelstorno Plus und Premium der Europäischen Reiseversicherung sind folgende Gründe bei einer Stornierung zu den regulären Leistungen trotz Pandemie-Status abgedeckt.

* Erkrankung des Gastes an Covid-19

* Erkrankung eines nahen Angehörigen oder einer im gemeinsamen Haushalt lebenden Person an Covid-19 und die Anwesenheit des Gastes ist zu Hause dringend nötig

* Fieber und Verdacht auf Corona, auch wenn das Testergebnis später negativ ist

* Ein positives Testergebnis ohne Symptome

* Ein naher Angehöriger im gemeinsamen Haushalt ist erkrankt und der Gast muss in Quarantäne

Wir übernehmen den Abschluss gerne für Sie! Bitte geben Sie bei Nuchung in der Memerkung den Wunsch nach Versicherungsabschluss mit "JA" bekannt! Wir erledigen die Formalitäten für Sie und schließen die Versicherung ab, sobald wir die Prämie, die Sie bitte gemeinsam mit der Anzahlung überweisen, erhalten haben. Die Abrechnung erfolgt dann gemeinsam mit der Zimmerrechnung vor Ort. Die Kosten für die Versicherung belaufen sich auf ca. 5% der Reisekosten.

Bleiben Sie gesund!
Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen im Hotel Moserhof.

Ihre Familie Moser-Winkler und Team